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福建省晋江梅岭街道三光天工业区
招聘: 电商客服

晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责: 1、熟悉天猫、唯品等网购平台、支付及相关售前售后流程,网络平台后台操作 2、头脑清晰,思维敏捷,可以同时与多人进行网上交流 3、通过网购平台在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,引导顾客在网站上顺利购买,促成交易愉快成功 4、跟踪售后服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新 5、解决客户售后问题,解决客户退换货要求 任职资格: 1、中专职校以上学历 2、熟练运用word、office等办公软件 3、服务意识强,反应迅速快,具备良好的语言表达能力和沟通技巧 4、对电商销售有一定了解、熟悉电商销售、熟练运用聊天工具


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