招聘: 电商客服

晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、熟悉天猫、唯品等网购平台、支付及相关售前售后流程，网络平台后台操作 2、头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流 3、通过网购平台在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，引导顾客在网站上顺利购买，促成交易愉快成功 4、跟踪售后服务、投诉，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新 5、解决客户售后问题，解决客户退换货要求 任职资格： 1、中专职校以上学历 2、熟练运用word、office等办公软件 3、服务意识强，反应迅速快，具备良好的语言表达能力和沟通技巧 4、对电商销售有一定了解、熟悉电商销售、熟练运用聊天工具

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